Користувачі Claude по всьому світу зіткнулися з помилками авторизації та повною недоступністю сервісу. Anthropic підтвердила проблему та розпочала розслідування. Масовий збій Claude стався ввечері 16 серпня.
Користувачі при спробі відкрити сервіс отримують повідомлення «Claude is temporarily unavailable» та «Authentication service was unavailable», а повторні спроби входу не вирішують проблему. Anthropic офіційно визнала інцидент о 21:58 UTC. Компанія повідомила, що розслідує проблеми з авторизацією користувачів у claude.ai, Claude Code та Claude Cowork.
На момент публікації причину збою не названо, терміни повного відновлення роботи також не повідомляються. На сторінці стану Anthropic claude.ai, Claude Code та Claude Cowork відзначені як сервіси з серйозним збоєм. При цьому Claude API та консоль для розробників на момент останньої перевірки відображалися як такі, що працюють у штатному режимі.
Масштаб проблеми видно й за даними Downdetector. Кількість скарг на роботу Claude різко зросла практично з нульового рівня до кількох тисяч за короткий проміжок часу. На піку графік наближався до позначки 9 тис. повідомлень про проблеми.
Користувачі повідомляють передусім про неможливість увійти в акаунт, відкрити існуючі діалоги та продовжити роботу з Claude. Збій Claude Code особливо чутливий для розробників і компаній, які використовують сервіс Anthropic у щоденній роботі з програмним кодом. Це вже не перший помітний технічний інцидент Claude за останні дні. 14–15 серпня Anthropic фіксувала окремі збої Claude API, Claude Code та Claude Cowork, а також підвищену кількість помилок при зверненні до однієї з моделей Claude.
Таким чином, нинішній інцидент стався на тлі серії проблем з інфраструктурою Claude. Anthropic поки продовжує розслідування та не розкрила технічну причину нового збою. За матеріалами: Anthropic Status, Downdetector, StatusGator.
